İade ve Değişim
Tadlis olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmeniz için gerekli tüm bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Amacımız, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve keyifli hale getirmektir.
Aşağıdaki koşullar, Tadlis üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçlerini kapsamaktadır. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz ve herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
İade Koşulları ve Süreleri
Satın aldığınız ürünü beğenmemeniz durumunda, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketi koparılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, öncelikle info@tadlis.net adresine e-posta göndererek veya 0546 114 90 75 numaralı telefondan bize ulaşarak iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek isterseniz, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinizin kabul edilebilmesi için, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim yapılacak ürünün stoklarımızda bulunması durumunda, değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
Değişim talebinizi info@tadlis.net adresine e-posta göndererek veya 0546 114 90 75 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirebilirsiniz. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilecek ürünü ve istediğiniz yeni ürünü belirtmeniz gerekmektedir. Değişim işlemi, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesi sonrasında gerçekleştirilecektir.
İade Edilebilir Ürünler
Aşağıdaki ürünler, belirtilen koşulları sağlaması halinde iade edilebilir:
- Giyim ürünleri (etiketi koparılmamış, kullanılmamış)
- Aksesuar ürünleri (hasar görmemiş, kullanılmamış)
- Ev tekstili ürünleri (ambalajı açılmamış, kullanılmamış)
Ürünün iade edilebilir olup olmadığı konusunda tereddüt yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi hijyenik sebeplerden veya ürünün niteliği gereği mümkün değildir:
- İç giyim ürünleri
- Kozmetik ürünleri (ambalajı açılmış)
- Kişisel bakım ürünleri
- Açılmış ambalajlı gıda takviyeleri
Bu ürünlerin yanı sıra, kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı olmayan ürünlerin iadesi de kabul edilmemektedir.
İade Süreci ve Adımları
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebinizi info@tadlis.net adresine e-posta göndererek veya 0546 114 90 75 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirin.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderin: İstanbul
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- İade koşullarına uygun bulunması halinde, geri ödeme işleminiz başlatılacaktır.
Geri Ödeme Koşulları
İade edilen ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde, geri ödeme işleminiz en kısa sürede başlatılacaktır. Geri ödeme, ürünün satın alınması sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Para iadesi, ürün iadesinin distribütörü veya imalatçısı tarafından incelenip onay görmesinden sonra yapılmaktadır. Geri ödeme süresi, bankaların işlem hızlarına göre değişiklik gösterebilir. Ödeme esnasında oluşan banka komisyonları iade edilmemektedir.
Kargo ve Nakliye
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, iade nedenine göre değişiklik göstermektedir. Eğer ürün ayıplı veya hatalı ise, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Ancak, ürünün beğenilmemesi veya yanlış sipariş verilmesi gibi durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderim yapmanız durumunda, özel fiyatlarımızdan yararlanabilirsiniz.
İade veya değişim için gönderilen ürünlerin hasar görmemesi için özenli bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Hasarlı ulaşan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:
- Şirket Adı: Tadlis
- Adres: İstanbul
- Telefon: 0546 114 90 75
- E-posta: info@tadlis.net
- Web Sitesi: https://www.tadlis.net
Yasal Haklar
Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yasal haklarınız bulunmaktadır. Cayma hakkı, garanti hakkı ve diğer tüketici haklarınız hakkında detaylı bilgiye Tüketici Hakem Heyetleri veya ilgili kamu kurumlarından ulaşabilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde cayma hakkı ile ilgili detaylı bilgiler bulunmaktadır.
Tadlis olarak, yasal düzenlemelere uygun olarak hareket etmekte ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamayı amaçlamaktayız.